Envíos y entregas

Envío gratis a partir de 200 € en la península. Casi todo lo que vendemos supera esa cifra, así que en la práctica el transporte lo pagamos nosotros.

Tarifas de envío

Estas son las tarifas que aplica la tienda, con IVA incluido. El carrito te calcula el coste exacto en cuanto pones tu dirección, antes de pagar.

¿Envías fuera de la península? Pídenos presupuesto

A Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de Europa la tarifa estándar es más alta, porque cubre cualquier tamaño de pedido. Tienes dos opciones:

• Pagar la tarifa estándar y terminar tu pedido ahora mismo.
• Pedirnos un presupuesto de envío personalizado antes de comprar. Según lo que compres y dónde vivas, muchas veces te sale más barato. Escríbenos por WhatsApp al 604 44 12 32 o a info@poolspasonline.com con los productos y tu código postal, y te contestamos en menos de 24 horas laborables.

Artículos voluminosos (jacuzzis rígidos, cabinas de sauna, cubiertas telescópicas y automáticas, pérgolas bioclimáticas y piscinas prefabricadas): fuera de la península solo los enviamos con presupuesto de envío, porque el transporte depende del tamaño, del peso y del acceso. Si tu pedido lleva alguno, el carrito te mostrará el aviso para pedirlo.

En Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica el IVA peninsular y puede haber impuestos y aranceles de importación. Para esos destinos te recomendamos pedir presupuesto: te lo ajustamos al impuesto que corresponda.

Fuera de Europa no tenemos tarifa online. Si estás en otro país, escríbenos y lo estudiamos.

Recogida gratis en nuestros showrooms

Si estás cerca, puedes elegir la recogida en el carrito y venir a por tu pedido sin pagar envío. Te avisamos en cuanto esté listo.

• Pool Spas Nerja: Carretera Málaga Almería, km 291, 29780 Nerja (Málaga)
• Hot Tub Showroom: Polígono Industrial Castillo Alto, manzana 2, nave 3-2, 29780 Nerja (Málaga)

Plazos de entrega

• Artículos en stock: de 2 a 12 días hábiles.
• Productos fabricados o personalizados a tu gusto: de 10 a 13 semanas. Pueden retrasarse por causas ajenas a nosotros, como el transporte marítimo; si pasa, te lo explicamos.

Los plazos cuentan en días hábiles, de lunes a viernes. Si pagas por transferencia, empiezan cuando recibimos el pago.

Productos grandes

Los spas, saunas, piscinas y bombas de calor viajan en transporte especial y se entregan a pie de calle, con cita previa: te llamamos para cerrar el día. El camión tiene que poder llegar hasta tu calle. Si hace falta grúa, porteo hasta el jardín o un acceso especial, te lo presupuestamos aparte.

La instalación no va incluida en el precio. Si la quieres, avísanos al hacer el pedido y te la presupuestamos aparte según tu zona y el acceso.

Cuando recibas el pedido

Revisa el embalaje delante del transportista. Si ves golpes o daños, anótalo en el albarán y avísanos en las 72 horas siguientes con fotos por WhatsApp o a info@poolspasonline.com. Así podemos reclamar al transportista y solucionarlo antes. Esto no limita tus derechos de garantía: los tienes en Devoluciones y garantía.